Lenoeud de raccordement optique est l'endroit qui concentre les équipements actifs installés par les opérateurs de réseau fibre. A partir du NRO, la fibre est transportée vers plusieurs zones dans lesquelles elle sera desservie à tous les abonnés qui y sont éligibles. C'est aussi depuis ce lieu que les opérateurs activent ou simonmrgh Bonjour,Le suivi de ma commande est toujours bloqué à l’étape 4 malgré l’intervention du technicien même aucun box ne m’a été envoyé Toujours en préparation.Bien Cdlt IP archivée Technicien408 Bonjour simonmrgh,Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre IP archivée simonmrgh IP archivée Technicien408 Merci de votre retour consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Câblage NRO OK, en attente raccordement de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d' votre service. IP archivée simonmrgh Bonjour,Merci, auriez-vous une idée sur le délais pour le raccordement PTO ?Cdlt IP archivée Technicien408 Je vous en prie je n'ai pas un délai à vous communiquer à ce IP archivée simonmrgh BonjourJe viens de recevoir la box free, mais cependant aucune jarretière ni module SFP n’est fourni cdl IP archivée simonmrgh Depuis ce matin j’essaie de rejoindre le 3244, vraiment déçu ! IP archivée Technicien408 IP archivée simonmrgh Merci de votre essayé de contacter la hotline de nouveau mais ça coupe directement sans mise en relation. Cependant, j’ai essayé d’utiliser l’interface que vous m’avez envoyé mais sans succès. En effet, je me suis retrouvé avec un interlocuteur qui parle semi dernier m’a demandé d’effectuer des tests à la CON alors que le server n’intercepte même pas de essayé d’expliquer mon problème , aucune jarretière fi module SFP ne m'a été fourni , mais sans réponse ! Ça me dégoute énormément ! IP archivée simonmrgh IP archivée simonmrgh IP archivée simonmrgh IP archivée simonmrgh IP archivée Technicien408 Bonjour simonmrgh,En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle Modèle Freebox v6 GatewayAllumée depuis 55 minutesHeure de la box 28/10/2016 200154Je reste à votre disposition en cas de IP archivée fbx19248860 Bonjour,Inscription fait depuis le 23 septembre toujours aucune connexion de la part de free et toujours bloqué à l'étape 4 à ce jour, freebox reçu 15 jours avant l'arrivé du technicien le 31 octobre, le technicien passe même si une prise PTO branché et activé par sfr auparavant et après l'intervention le technicien s'excuse de ne pas avoir le kit fibre optique pour des soucis de livraisons. Pour faire passer le pilule il me dit qu'il me contact dès la réception de se kit et que si je n'ai pas nouvelle d'ici mercredi je le contact par son numéro de portable sauf que son numéro est indisponible ou déçu du déroulement de cette connexion je pense bientôt prendre la décision de partir chez orange fibre et par la même occasion changer mon forfait mobile free pour le manque de serieu chez quelques jours d'attentes et pas des semaines et je change tous ! !!! IP archivée fbx19395557 Bonjour, J'aurais voulus savoir combien de temps dure l'étape 4, car je suis allé chercher ma free box hier. Je les bien branché, aucun problème sauf que sa s'arrête à l'étape 2. J'ai donc vue sur les réseaux qu'il fallait patienter. Mais combien de temps sa on ne sait pas. Dois-je la débrancher ? Puis attendre que sur mon suivi de commande que l'étape 4 se termine ?- Étape 1Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le mercredi 26 octobre Étape 2Votre inscription est en cours de validation avec France Étape 3Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 27 octobre Étape 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Étape 5Votre Freebox est en cours d' envoyé 28/10/2016 par UPS n° 1Z20V8546844747653- Étape 6Votre connexion est fbx19395557Votre offre Freebox dégroupé totalMerci de vos réponse IP archivée Selonl’édition 2022 de l’Observatoire de la satisfaction client de l’Arcep, les consommateurs n’en peuvent plus des problèmes liés aux lignes fixes, plus particulièrement à Sujet Bloqué à l'Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique Lu 12616 fois 0 Membres et 1 Invité sur ce sujet Bonjour à toutes et à tous,J'ai souscrit, il y a quelques semaines, à l'offre fibre de free. Il y a un Boîtier Fibre Optique qui est déjà installé dans mon nouvel à été câblé par OrangeJe me suis inscrit via la hotline pour éviter les soucis d'éligibilité. Le conseiller free vérifie mon éligibilité à la fibre et me signal que tout est au vert. Après mon inscription les 3 premières étapes se déroulent assez rapidement, je reçois la mini box et me voilà bloqué à l'étape 4 -Votre ligne est en cours de raccordement par Free le 3244, on m'apprend que le nécessaire a été fait côté Free et c'est à Orange de connecter une jarretière dans un boîtier et bien sûr pas de délai Ça sent la galère .... . Si un technicien passait par là pour m'aider je lui en serais à vous Le process Free est très étrange tout de même. L'arcep leur a interdit derniërement de toucher aux points de mutualisation ? Ah oui, bon courage. Merci. Mais c'est vrai que c'est étrange car normalement c'est à Free de s'occuper de mon cablage enfin je pense ..... J'espère qu'il ne me mène pas en bateau. Je ne comprends pas trop en effet, dans Paris c'est bien Free qui doit faire le nécessaire si nécessaire au Point de Mutualisation pour te connecter. Je ne me vois pas attendre des mois comme certains. Le pire c'est qu'ils ne m'ont donné aucun délai. "C'est chez orange" et bonne chance Tu n'as pas d'autre connexion pour patienter ?Essaie de les rappeler pour voir si vous vous êtes bien compris. Le process Free est très étrange tout de même. L'arcep leur a interdit derniërement de toucher aux points de mutualisation ? Je dirais plutôt que comme d'habitude, la hotline confond le FTTH avec le cuivre, et le NRA, où c'est effectivement Orange qui câble la ligne. Je pense que cela ne s'améliore pas, la hotline n'a toujours aucune information et formation sur le FTTH. Merci à vous pour vos retour. Je viens d'appeler le 3244, changement de discours "Il faut qu'un technicien free se déplace pour effectuer un branchement horizontal au niveau du palier". Ce n'est plus Orange c'est déjà ça . Mais toujours pas de délai à priori il y aura une action dans les 72h wait and see ... Merci à vous pour vos retour. Je viens d'appeler le 3244, changement de discours "Il faut qu'un technicien free se déplace pour effectuer un branchement horizontal au niveau du palier". Ce n'est plus Orange c'est déjà ça . Mais toujours pas de délai à priori il y aura une action dans les 72h wait and see ...Compte 5 jours plutot que 72h... Pour vous tenir au courant de la suite. Toujours aucune visibilité, je confirme le 3244 est d'une inutilité déconcertante mister Xavier faite quelquechose car cela en devient risible. Bref si fin de semaine toujours pas de news, lettre de rétractation et direction Orange. Bonjour à vous,Finalement un technicien free s'est déplacé hier pour raccorder la fibre au boitier de mutualisation. Il a vérifié que tout fonctionnait et miracle l'heure s'affiche. Merci Free. En revanche, le technicien m'a dit qu'il avait une fiche d'intervention me concernant depuis lundi comment se fait-il que le 3244 n'est pas accès à cette information cela m'aurait éviter de les pourrir toute les semaines. Bref process à FreeOrange Sogetrel la tourmante. par GBRRR » 12 Octobre 2018, 12:26. Bonjour, En résumé, suite à un déménagement, je me retrouve sans internet et avec une. impossibilité de joindre l'assistance de "Free". Pour mieux détaillé voila ce qu'il s'est passé. Je suis un ancien abonné "Free" (et ce depuis des décennies). Aprèsconsultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Câblage NRO OK, en attente raccordement PTO. J'ai fait une remontée au service concerné pour analyser cela et voir ce qu'il en est. Survotre espace en ligne Free va s'afficher "votre ligne est en cours de raccordement par Free optique". Cela signifie que le processus d'installation fibre Free a démarré . Il faut compter un délai d'environ 20 jours entre le moment où une offre est souscrite et le jour d'installation de la fibre chez soi. Lestatut affiché sur la carte de l'ARCEP et l'absence d'éligibilité sur la boutique en ligne SFR semblent indiquer que le déploiement est toujours en cours, bien que la chaîne de distribution soit posée. En effet, les modifications réalisées par Orange ( généralement un sous-traitant ) en base de données remontent par des flux hebdomadaires limités, certaines
Etape4 : Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique. Bonjour, Le suivi de ma commande est toujours bloqué à l’étape 4 malgré l’intervention du technicien Free effectue aujourd’hui le12/03. De plus j’ai voulu souscrire à l’offre disney+ mais impossible car mon abonnement freebox n’est pas encore activé. IP archivée sebastopaul
\n votre ligne est en cours de raccordement par free optique
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